Een klant heeft een klacht ingediend over een beschadigde koffer na een vlucht van Amsterdam naar Genève op 16 maart 2014. Bij het ophalen van de bagage bleek het rechter wiel van de koffer afgebroken te zijn, waardoor de koffer niet meer functioneel is.
Geachte,
Vandaag 16/03/14 ben ik van Amstedam naar Genève gevlogen, vlucht nummer EZS1354.
Bij het afhalen van mijn bagage bleek mijn koffer stuk te zijn. Het rechter wiel is namelijk afgebroken erg vervelen omdat de koffer niet meer te gebruiken is zoals het hoort.
Al het bedrag van een nieuwe tas word vergoed of ik een nieuwe koffer ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
