Klacht: Koffer kapot

Jannnneke op 25 oktober 2017 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Corendon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 25 oktober 2017

Na de terugkomst op de luchthaven was de koffer van de klant beschadigd. Ondanks het indienen van een schadeclaim bij Corendon, ontving de klant na bijna twee maanden te horen dat er geen vergoeding zou worden verstrekt vanwege het ontbreken van een aankoopbon. De klant vindt het onredelijk dat er van hen verwacht wordt een bon van vier jaar geleden te bewaren.

Mijn Klacht:

Bij terugkomst op de luchthaven bleek onze koffer kapot te zijn gegaan. Meteen op de luchthaven een formulier ingevuld en thuis alles opgestuurd naar corendon. Na bijna twee maanden kregen we eindelijk een reactie. We krijgen geen schade vergoed, er is geen aankoopbon meer aanwezig. Belachelijk, wie bewaart er nou vier jaar lang een bon?!

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding voor de kapotte koffer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM