Mijn Klacht:
Koffer ingecheckt op Schiphol zaterdag 18 mei om 6 uur s’ochtends en deze was niet op de bagageband in Rhodos om 12 uur s’middags. Vervolgens PIR formulier ingevuld en eindeloos vaak gebeld met corendon, schiphol en de luchthaven Rhodos. Toen zou de koffer zondagavond laat komen en maandagochtend naar ons verblijf worden gebracht. Toen dat niet gebeurde weer eindeloos bellen. Koffer weer kwijt. Nooit teruggebeld door corendon en wie dan ook. Ze noteren je boekingsnummer en geven iets door. Meer kunnen ze niet zeggen ze. Dinsdagavond zelf met een huurauto naar Rhodos luchthaven gereden en na veel zoeken en praten stond die op de bagageband na veel verbazing van de luchthaven personeel aldaar op Rhodos.
Gewenste Oplossing:
Als ik excuus zou krijgen van corendon voor het kwijtraken van de koffer in eerste instantie. Excuus voor het niet opbellen en informeren dat ze de koffer voor de 2de keer zijn kwijtgeraakt. Excuus voor het niet informeren dat ze de koffer weer hebben gevonden en op een vlucht hebben gezet. Excuus voor het niet informeren van de luchthaven op Rhodos. Laatste bericht dat in hun administartie was een bericht van 19 mei dat de koffer s'avonds zou aankomen, wat niet is gebeurd. Excuus voor de corendon hostess daar ter plekke in Rhodos die weinig tot geen hulp bood. Behalve door te zeggen dat we moesten afwachten. Onze vakantie is pas na 4 dagen ellende begonnen. Een vergoeding om het leed te verzachten zou geen overbodige gebaar zijn.
