Klacht: Koelkast gekocht nooit geleverd

Mary vis op 25 augustus 2021 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb bij de bcc een koelkast gekocht maar deze is nooit geleverd
Door omstandigheden lichamelijk ben ik een tijd uit de roulatie geweest en niet in staat geweest om dit te kunnen herinneren
Na het vinden van mijn factuur kwam dit me te boven
Ik heb de koelkast betaald , factuur aanwezig met alle benodigde info maar er nooit geleverd ?

Gewenste Oplossing:

Graag waarvoor ik betaald heb geleverd krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 01 september 2021 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mary Vis,

Naar aanleiding van uw klacht en ons telefoongesprek, is er onderzoek gedaan.

Hieruit is gebleken dat de koelkast bij u met schade is geleverd en later is opgehaald. Echter is de afhandeling om het aankoopbedrag terug te storten niet goed gegaan waardoor u dit nog niet heeft ontvangen. Onze oprechte excuses hiervoor.

Zojuist heb ik u weer gebeld om dit door te geven. Het bedrag zal worden teruggestort op het door u doorgegeven IBAN. Het kan een aantal werkdagen duren voor u het bedrag op de rekening ziet.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Cindy
Team Customer Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over BCC is afgesloten door de melder van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Mary vis