Klacht: Koelkast die niet werkt,koelt niet

Evers1942 op 11 oktober 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Excuus aangeboden en een giftcard.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2014

Een consument heeft op 24 maart 2014 een koelkast aangeschaft die niet goed functioneert en niet koelt. Ondanks meerdere bezoeken van een monteur op 23 september en 7 oktober 2014 en herhaalde meldingen naar de winkel, is het probleem nog steeds niet opgelost. De consument uit zijn frustratie over de lange wachttijd en de gevolgen voor zijn vleeswaren.

Mijn Klacht:

Ik heb een koelkast gekocht in 24-03-2014.

De klacht is dat hij niet koelt,er is een monteur geweest 23-09-2014 en 07-10-2014. De klacht is nog niet opgelost.
We zijn weer naar de winkel gegaan met de klacht,weer een melding naar de monteur,weer een week voor bij .Nog niet opgelost.dus weer maar weer afwachten.maar wat doen met onze vleeswaren.dit kan toch niet waar zijn dat het zo lang moet duren.

We hopen op een goede oplossing.

Met vriendelijke groet.
Evers

Gewenste Oplossing:

Nog geen oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 02 december 2014 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuus aangeboden en een giftcard.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM