irando16 op 30 maart 2016 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Beste heer/mevrouw Irando, Namens BCC bied ik u graag excuses aan voor het nog niet ontvangen van het bedrag. Ik ga het voor u in orde maken. U ontvangt een mail van mij, hierop kunt u reageren en uw (iban)...
Een klant van BCC ontving een koelkast met een deuk bij de aflevering en accepteerde een compensatie van 35 euro. Drie maanden later heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks het indienen van foto's en het verstrekken van het rekeningnummer. De klant uit onvrede over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan actie van het bedrijf.
toen mijn koelkast werd afgeleverd zat er een deuk in dit heb ik geaccepeerd zodat ik 35 euro terug zou krijgen. maar het is nu drie maand verder en nog niks gehoord er zijn hebben de foto’s gemaakt en mijn rekeningnummer hebben ze
ik ga zo niet accoord met deze behandeling.wel zeggen maar niks doen.
als de 35 euro wordt betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2016 om 13:23 geantwoord
Beste heer/mevrouw Irando,
Namens BCC bied ik u graag excuses aan voor het nog niet ontvangen van het bedrag. Ik ga het voor u in orde maken.
U ontvangt een mail van mij, hierop kunt u reageren en uw (iban) rekeningnummer doorgeven.
Met vriendelijke groet,
Mieke
BCC
.. .. .. .. .. .. .. .. ..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
