Klacht: Koelkast betaald en niet ontvangen

Meeuw313 op 28 juli 2013 over Hermes Electronics in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 juli 2013

Een klant heeft in juli 2013 een koelkast besteld en betaald bij Hermes Electronics, maar heeft deze nooit ontvangen. Na meerdere telefoongesprekken is er aangegeven dat het geld teruggestort zou worden, maar de klant heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

In juli 2013 koelkast besteld en betaald met Idial.
Na diverse telefoontjes blijkt dat heer Peperkamp niet kan leveren en het geld terug zal storten
Tot op heden niets terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Terug storten aankoop bedrag € 390,50

💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)