Klacht: Koelkast

Stefan Janssen op 04 maart 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wij vinden het heel vervelend dat je melding nog niet is afgehandeld. Excuus hiervoor! wij zien dat wij je melding hebben doorgezet naar onze afdeling kwaliteit en dat zij het nog in behandeling hebben. Wij hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 maart 2021

Een klant heeft op 3 februari een klacht ingediend bij Lidl over een kapotte koelkast en een nieuwe koelkast met deuken. Ondanks dat de klacht als opgelost is gemarkeerd, ervaart de klant nog steeds problemen en ontvangt hij of zij nauwelijks reacties van het bedrijf. De klant is ontevreden over de klantenservice en overweegt om in de toekomst niets meer bij Lidl te kopen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag
Ik heb op 3 februari een klacht ingediend tegen lidl en tot mijn verbazing staat er dat t opgelost is maar niks is minder waar
We zijn inmiddels een maand verder in werkelijkheid al 4 maanden en zit nog steefs met een kapotte ijskast en een nieuwe met deuken rn ik word bijna dagelijks van t kastje naar dr de muur gestuurd en ben t langzaam echt beu
Er word soms niet eens meer op ons gereageerd
Dus mensen koop niks bij dit flut bedrijf ze doen zich goed voor maar t asociaal wat ze doen
Ik koop hier nooit meer iets
Schandalig hoe ze met hun klanten omgaan
Ben benieuwd of er überhaupt een oplossing komt van lidl uit

Gewenste Oplossing:

Als ik de nieuwe ijskast heb en de twee andere opgehaald zijn
Dat nu echt iets gedaan word ipv al die loze woorden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 04 maart 2021 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Stefan Janssen

Heeft op 04 maart 2021 om 16:47 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is dus wat er al bijna 4 maanden gebeurt van hier naar daar word ik gestuurd en ben er nu langzaam klaar mee
Ik moet al 4 maanden spullen weggooien omdat ik deze na een dag ongekoeld weg kan gooien een ijskast die t niet doet en nog eentje die overal deuken in heeft en dan durven jullie ook nog te zeggen dat we dat zelfgedaan hebben en de haak opleggen sorry ik vind dat wij toch al heel veel geduld hebben gehad om dit fatsoenlijk op te lossen
Eerst word gezegt downlaod de lidl app en dan krijgen jullie boodschappenvergoeding dat gedaan toen kregen we weer niks t was te veel 50 euro daar ging lidl niet mee akkoord nou ik gooi al 4 maanden eten weg omdat ik niks kan bewaren
T is langzaam genoeg en als er niet snel een oplossing komt dan stap ik naar de rechter en zal er een stuk in de krant komen

Alle klachten die gemeld zijn door Stefan Janssen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer