Klacht: Slecht te lezen gebruiksaanwijzing

Patriciabruijntje op 23 oktober 2016 over Knorr in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Knorr
Status Open
Datum 23 oktober 2016

Een consument heeft twee pakken Mexicaanse enchiladas van Knorr gekocht en vindt de gebruiksaanwijzing moeilijk leesbaar door de combinatie van de donkere verpakking en de slecht contrasterende letterbedrukking. Ondanks goede ogen is het nodig om extra verlichting te gebruiken om de tekst te kunnen lezen. De consument suggereert dat het bedrijf deze kwestie zou moeten aanpakken.

Mijn Klacht:

Heb 2 pakken mexicaanse enchiladas gekocht maar tot mijn verbazing is het wel erg slecht lezen omdat de donkere verpakking en de letterbedrukking nauwelijks te lezen zijn!!
Ik moet er nu een lamp opzetten om het te kunnen lezen terwijl ik nog zeer goede ogen heb!
Ik denk dat daar naar gekeken moet worden om het aan te passen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de verpakking lichter van kleur zou zijn dan is het beter leesbaar voor de klant

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM