Klacht: Italiaanse lasagnette Knorr

Nikki Peters op 20 september 2022 over Knorr in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Knorr
Status Open
Datum 20 september 2022

Een consument heeft een klacht ingediend over de Italiaanse lasagnette van Knorr, waarbij de instructies op de verpakking niet overeenkwamen met de werkelijke kookwijze. Dit leidde tot een mislukte maaltijd, waarna de consument een nieuwe verpakking kocht en constateerde dat de instructies nu wel correct waren. De consument verzoekt om een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Hallo,

Gisteravond wilden we de Italiaanse lasagnette maken van de Knorr wereldgerechten.
We hebben alles volgens de instructies uitgevoerd die aan de achterkant van de verpakking staan beschreven, helaas kwamen deze niet overeen met de daadwerkelijke producten en kookwijze.
Ik kan Ook een foto of filmpje sturen van de verpakking voor de duidelijkheid maar deze kan ik hier niet toevoegen.

Doordat de instructies niet klopte is de lasagnette mislukt en zijn we die avond nogmaals naar de winkel gegaan om er nog een te kopen. We zagen direct dat de instructies nu wel correct waren.

We horen graag een reactie.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Nikki Peters en Naomi Geurts

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming betreft dit product.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM