Klacht over Philips: Knoppentelevisie voor 2e …

Mijn Klacht:

Ik heb inmiddels al een aantal jaar een prima Philips TV 32PFL9632-D-10. 2 jaar geleden is de aan/uit knop afgebroken. Deze heb ik destijds zelf vervangen. Echt heb ik voor die knoppen een prijs betaald van 25 euro. Nu is deze knop wederom afgebroken en kan ik deze wederom aanschaffen voor een dergelijke prijs.

Wat mij hierbij stoort is dat de kwaliteit van deze knoppen dus zeer te wensen over laat en dat ik de prijs voor een “stukje” plastic wel erg hoog vind.

zie voor onderdeel: http://www.onderdelenstraat.nl/catalog.php?act=artdt&artnr=8715302

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als Philips mij het onderdeel mij ter beschikking stelt.

Bericht van Philips

11 jaren geleden - Beste, Philips raadt ten sterkste af om onderdelen van een TV zelf te vervangen. Dit wegens veiligheidsoverwegingen. Philips verkoopt dus ook geen afzonderlijke onderdelen en kan zich niet verantwoorden over kostprijzen van een externe website. Met vriendelijke groet, Philips Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 04 juni 2014 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Dank voor het bericht. Wegens veiligheidsoverwegingen raadt Philips ten sterkste af om toestellen zelf te repareren. We kunnen ons ook niet uitspreken over de kwaliteit en prijs van onderdelen besteld via een extern bedrijf. Tevens willen we graag benadrukken dat het zelf repareren van toestel het recht op garantie en coulance verbreekt.

Indien u wenst dan kan u de Philips helpdesk contacteren op 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*), of een e-mail sturen via de Philips website. Ook is er de mogelijkheid om met een medewerker te chatten. Zo kan een reparatie ingeboekt worden.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

Klacht: Knoppentelevisie voor 2e keer kapot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken