j.blinderman op 15 mei 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Beste, Dank voor het bericht. Wegens veiligheidsoverwegingen raadt Philips ten sterkste af om toestellen zelf te repareren. Tevens willen we graag benadrukken dat het zelf repareren van toestel het recht op garantie en coulance verbreekt. Indien u wenst dan kan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 7 jaar een Philips Led TV nummer 37pf9641
Mijn probleem is ik heb al 2x knoppen systeem moeten vervangen
wat toch steeds kosten zijn al naar 1 jaar gebruik was het knoppen systeem stuk en valt niet onder garantie dus veel kosten aan de tv
Is dit een probleem met deze tv en is hier wat aan te doen
Misschien staat er wat tegenover deze kosten
En de vraag of dit vaker voorkomt bij deze tv
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2014 om 14:48 geantwoord
Beste,
Dank voor het bericht. Wegens veiligheidsoverwegingen raadt Philips ten sterkste af om toestellen zelf te repareren. Tevens willen we graag benadrukken dat het zelf repareren van toestel het recht op garantie en coulance verbreekt.
Indien u wenst dan kan u de Philips helpdesk contacteren op 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*), of een e-mail sturen via de Philips website. Ook is er de mogelijkheid om met een medewerker te chatten. Zo kan een reparatie ingeboekt worden.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
