MeliMeli op 09 november 2020 over Knaek in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant van Knaek ontvangt herhaaldelijk sms-berichten over een vermeende betaalachterstand, ondanks dat hij zijn abonnement maanden geleden heeft opgezegd. Hij heeft meerdere e-mails gestuurd met bewijs van uitschrijving, maar ontvangt geen reactie. De klant heeft nu de AVG ingeschakeld om zijn gegevens te laten wissen, aangezien hij geen contact kan krijgen met het bedrijf.
Knaek blijft mij smsjes sturen (op mijn prive nummer) dat ik een betaalachterstand heb. Ik heb ze meerdere mails gestuurd, ook met bewijs van uitschrijving maar krijg geen gehoor.
Nu komen de smsjes met betaal nu om escalatie te voorkomen
Het telefoonnummer is nooit bereikbaar en op emails reageren ze niet.
Nu een beroep gedaan op de AVG om mijn gegevens te wissen.
Als ze stoppen met smsjes sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
