Klacht: Boei volledig verrot.

Rob op 26 april 2018 over Klok Dakkapellen in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klok Dakkapellen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 26 april 2018

Een klant heeft in 2008 een dakkapel laten plaatsen door Klok Dakkapellen, maar constateert nu dat de boei volledig verrot is, ondanks regelmatig schilderwerk. Na melding bij het bedrijf kreeg de klant te horen dat dit niet onder de garantie valt, terwijl op de website 15 jaar garantie wordt vermeld. De klant is teleurgesteld en wijst op vergelijkbare negatieve ervaringen van anderen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

in 2008 een dakkapel door Klok Dakkapellen laten plaatsen. Nu blijkt dat ondanks de periodieke schilderwerk de boei compleet verrot is. Je drukt je vinger er dwars doorheen. Dit gemeld bij klok Dakkapellen en gesproken met dhr. X. Reactie was valt niet onder de garantie maar we willen wel een offerte verstrekken Ha ha. ( op de site staat vermeld 15 jaar garantie) Volgens mij is dit de omgekeerde wereld. Als klant mag je er van uitgaan dat zo’n boei wel iets langer mee gaat zeker naar periodiek schilderwerk. Gezien de reviews op andere sites over dit bedrijf ben ik helaas niet de enige en hoop dat ze er iets mee gaan doen.

Gewenste Oplossing:

Uiteraard het vervangen van de boei.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klok Dakkapellen over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM