Klacht: Product niet ontvangen

meike0207 op 14 mei 2020 over Klinty Benelux in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 mei 2020

Een klant heeft op 25 maart een bestelling geplaatst bij Klinty Benelux, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. De track and trace-informatie is sinds 1 april niet meer bijgewerkt en het bedrijf is moeilijk te bereiken voor verdere informatie.

Mijn Klacht:

25 maart een bestelling geplaatst. Nog steeds niks ontvangen en ze zijn ook niet te bereiken. Track and trace is sinds 1 april niet bijgewerkt toen stond er onderweg in het vliegtuig.

Gewenste Oplossing:

Product binnen uiterlijk 2 weken ontvangen of geld terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten