Klacht: Niets ontvangen

Hendriks-Riteco op 29 april 2020 over Klinty Benelux in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 april 2020

Een klant heeft op 21 maart een bestelling geplaatst bij Klinty Benelux, maar heeft deze nooit ontvangen. Op 28 april ontving de klant een melding over een retour, wat de indruk wekt dat de bestelling niet meer geleverd zal worden. Pogingen om contact op te nemen via e-mail, telefoon en sociale media zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Ik heb op 21 maart een bestelling gedaan en nooit iets ontvangen. Wel dinsdag 28 april een melding: ‘uitzondering: return’ , dus ik denk niets meer te ontvangen. Mail wordt ivm drukte niet beantwoord, geen telefoonnummer bekend, Facebook kan ik geen bericht plaatsen en chatten via Messenger werkt niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten