Klacht: Niet ontvangen

Annemarie1988 op 14 mei 2020 over Klinty Benelux in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 mei 2020

Een klant heeft op 26 maart een bestelling geplaatst bij Klinty Benelux, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks een update dat het pakket sinds 1 april onderweg is, blijft de klant zonder verdere informatie en is hij geblokkeerd op Facebook, waardoor communicatie via die weg niet meer mogelijk is. De klant ervaart de service als zeer slecht.

Mijn Klacht:

Op 26 maart besteld.. Nog steeds niks ontvangen.
Volgens track en trace sinds 1 april al onderweg in vliegtuig.
Half april via prive bericht op facebook gevraagd hoe het ervoor staat.
Hier een lekker makkelijk antwoord op gekregen dat het onderweg is zoals ik zelf al gezien had.
Intussen nog niks binnen!
Mij geblokkeerd op fb.. En reageren niet via mail.
Zeer slecht dus!!!

Gewenste Oplossing:

Als nog apparaat te versturen! En geld (mag ook gedeeltelijk) terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten