Klacht: Geen geleverde spullen

Nancy76 op 29 april 2020 over Klinty Benelux in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 april 2020

Een klant heeft op 24 maart een flinteyflex besteld, maar op 29 april vernomen dat het pakket bij de douane ligt en is teruggestuurd. De klant probeert contact op te nemen voor een terugbetaling, maar kan de onderneming niet bereiken omdat de e-mailfunctie is uitgeschakeld en de Facebook-messenger niet actief is.

Mijn Klacht:

Op 24 maart flinteyflex besteld . Krijg op 29 april te horen dat het bij de douane ligt en teruggestuurd is. Nu wil ik mijn geld terug maar kan nergens contact opnemen. Email staat uitgeschakeld en de messenger van facebook zit niet gekoppeld aan hun account. Wil gewoon mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten