Mijn Klacht:
24 maart heb ik een bestelling gedaan en betaald, maar het pakketje heeft volgens de track en trace wel 1 maand in het vliegtuig gezeten. De klantenservice is niet te bereiken (door drukte) en via chat komen mijn berichten nooit aan, ook al wordt je daar door hun naar toe verwezen.
Nu kreeg ik bericht van statuswijziging: uitzondering: zending is vast in de douane en wordt niet bezorgd, teruggestuurd naar afzener of andere verzenduitzonderingen. Waar moet ik nu naar toe met mijn vraag wat er gaat gebeuren, nergens zijn ze bereikbaar! het voelt bijna of ik opgelicht ben.
Gewenste Oplossing:
Ik wil of mijn pakketje geleverd krijgen of mijn geld terug.
