Klacht: Besteld, betaald en niets geleverd en onbereikbaar

Irispet op 04 mei 2020 over Klinty Benelux in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 mei 2020

Een klant heeft op 24 maart artikelen besteld bij Klinty Benelux, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen voor annulering en terugbetaling, waaronder via e-mail en Facebook Messenger, heeft de klant geen reactie ontvangen. Bovendien blijkt het bedrijf niet ingeschreven te staan in het handelsregister en is het opgegeven adres een flexwerkplekkantoor.

Mijn Klacht:

24 maart artikelen besteld, volgens de informatie onderweg en in vliegtuig vanaf 6-4-20. Tot op heden niets aangekomen. 3 dagen geleden contact gelegd (verzoek tot annulering en geld terug) via support@. Geen enkele reactie ontvangen. Via Facebook messenger geprobeerd, deze is uit de lucht en onbereikbaar. Vandaag 27-04-20 weer mail gestuurd naar support@. Messenger nog steeds uit de lucht.

Geprobeerd Klinty in handelsregister te vinden maar staat niet ingeschreven. Adres gezocht, dat is een flexwerkplekkantoor. Merkenregister nageplozen, geen TM of merk geregistreerd op Klinty.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb ontvangen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten