Klacht: schoenen die volgens de site op voorraad is, maar nog uit de fabriek moeten komen

gronlohoscar op 22 maart 2016 over Klingel.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Klingel.nl
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 22 maart 2016

Een klant heeft op 16 maart 2016 een paar Clarks pumps besteld bij Klingel.nl, dat op de website als op voorraad stond aangegeven. Na vijf dagen contact opgenomen te hebben met de klantenservice, bleek dat de schoenen nog uit de fabriek moesten komen, terwijl de website dit niet aangaf. De klant vond de service teleurstellend, omdat de medewerkster geen oplossing bood en enkel aangaf dat het geld teruggekregen kon worden.

Mijn Klacht:

Op 16-03-2016 Clarks pump besteld. Op de site stond op voorraad. Na 5 dagen (22-03-2016)gebeld met de klantenservice. Daar hoorde we van de medewerkster, dat de schoenen nog vanuit de fabriek moesten komen. Terwijl op de site nog steeds deze schoenen staan, met direct leverbaar. Hoe kan dat nou. De medewerkster was ook niet echt behulpzaam. Ze deed geen enkele poging om een oplossing te vinden, of aan ons tegemoet te komen. U kunt u geld terug krijgen, dat is wat ze zei. Slechte service. Er werd geen enkele moeite. gedaan. Jammer

Gewenste Oplossing:

Morgen nieuwe schoenen. Met een groete bos bloemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klingel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klingel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM