Klacht: Nog steed geen jas

Dennis Schrijvers op 02 december 2022 over Klingel.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Klingel.nl
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 2 december 2022

Een klant heeft een jas besteld bij Klingel.nl, die volgens de website binnen 4 tot 6 werkdagen geleverd zou worden. Na twee weken zonder levering en een telefoontje naar de klantenservice, bleek de jas nog in het magazijn in Duitsland te staan. De klant ervaart frustratie over het gebrek aan hulp en de onmogelijkheid om de bestelling te annuleren.

Mijn Klacht:

Heb een jas besteld bij Klingel staat op hun website tussen 4 en 6 werkdagen. Na twee weken wachten gebeld. Waar het blijft de jas op mijn account staat dat het verzonden was. Na 16 minuten in de wacht te hebben gestaan krijg ik te horen dat het nog in de magazijn staat in Duitsland. De mevrouw aan de andere kant van de lijn was vriendelijk maar kon mij niet verder helpen ik moest geduld hebben zij kon alleen maar antwoorden van haar verplichte lijstje. En je kan niet annuleren. Bij het bedrijf Klingel zitten er hoop KLUNGELS.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Klingel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Klingel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dennis Schrijvers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM