Klacht IKEA! Kleurverschil -

Mijn Klacht:

Op 21-09-2011 keukenSTAT gekocht bij IKEA kleur ecru
Keuken STAT sinds maart 2014 niet meer in collectie maar onderdelen kunnen tot eind 2016 nabesteld worden.
In Mei 2014 kastdeur bij besteld in ecru keurig geleverd in ecru.
In December 2014 front voor vaatwasser besteld in ecru word geleverd in off-white na vele telefoontjes met klantenservice hoef ik de verzendkosten van7.99 euro niet te betalen(ben aan telefoonkosten al meer kwijt)maar ik wil gewoon een frontje in de goede kleur!!!!
Krijg als laatste antwoord van klantenservice:Ja maar mijnheer u wil uw keuken uitbreiden.Keuze mogelijkheid of verkeerde kleur of vaatwasser zonder front!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik een frontje in de goede kleur zou krijgen of IKEA zou de kosten voor het spuiten vergoeden ,of een korting op het geleverde frontje zodat ik zelf het frontje in dejuiste kleur kan laten spuiten wat mij dan weer extra kosten opleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 13 februari 2015 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Jan-Willem, vervelend om te lezen dat je problemen hebt met de fronten. We zien dat je via andere kanalen al contact hebt gezocht. Naar aanleiding daarvan hebben we je bericht toegevoegd aan je referentienummer. Onze collega's zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

JW.Velder

Heeft op 18 februari 2015 om 11:28 geantwoord

Op het forum staat dat de klacht is opgelost,maar ik heb nog niets vernomen van IKEA.
Dus ik ben benieuwd.
Op17 feb.vernomen dat Ikea blijft bij hun eerdere aanbod:geen verzendkosten a7.99 betalen. Dus of geen front of andere kleur.Ik vind dit geen goede oplossing ,maar heb ik een keus???
DUS KLACHT IS NIET OPGELOST....

Klacht: Kleurverschil

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen