Klacht: kleur verschil

gold XXX op 28 april 2022 over Grandado.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Grandado.com has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Ino van Dijk! I sincerely apologize you received the wrong product. I contacted you via your email address and started the return procedure. I believe we will find a suitable solution!

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 28 april 2022

Een klant van Grandado.com heeft een verkeerde kleur achterzijde ontvangen, terwijl hij een gouden had besteld en in plaats daarvan een witte kreeg. De klant verzoekt om alsnog de juiste gouden achterzijde opgestuurd te krijgen. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

heb een gold achterkant besteld krijg ik een witte raar maar waar graag zou ik als nog de goude willen hebben kunt u die als nog voor mijn opsturen

Gewenste Oplossing:

kunt u die als nog voor mijn opsturen de gold goude van de Samsung j7 (2016)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Grandado.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Grandado.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Grandado.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Grandado.com

Heeft op 29 april 2022 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Ino van Dijk! I sincerely apologize you received the wrong product. I contacted you via your email address and started the return procedure. I believe we will find a suitable solution!

Alle klachten die gemeld zijn door gold XXX
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM