mhansen op 26 juni 2017 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een klacht ingediend over een Ralph Lauren overhemd dat na twee keer wassen, volgens de wasinstructies, vervaagde en lichte strepen vertoonde. Gezien de hoge prijs van het artikel verwachtte de klant een betere kwaliteit. De klant heeft eerder contact opgenomen met de fabrikant, maar werd doorverwezen naar Zalando.
Geachte heer/mevrouw,
Voor mijn man bestelde ik recent bij u een Ralph Lauren overhemd: Casual overhemd-Slim Fit – soft grey. Artikelnummer:PO222D0B2-C12, maat XL. Na 2 x wassen (volgens instructie op 40 graden) zijn er lichte strepen verschenen op het overhemd. Geen gezicht helaas. gezien de prijs (109,95) verwacht ik dit natuurlijk echt niet. Ik heb al geklaagd bij Ralph Lauren, maar men verwees mij naar u.
Graag een nieuw exemplaar
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
