Mijn Klacht:
We hebben de 3zitsbank KIVIK besteld kleur tulinge darkbrown en een chaisse longue KIVIK in dezelfde kleur.
De kleur van de 3zitsbank wijkt af van de chaisse longue hoewel op de dozen het juiste artikelnummer staat bij beiden. Als je het staaltje bekijkt, dan is deze ook weer net iets anders.
Hierdoor is het niet duidelijk welke hoezen de juiste kleur hebben, die van de 3zitsbank of van de chaisse longue.
Bij de klantenservice vraag ik waar ik een klacht moet indienen maar daar krijg ik van Saskia geen antwoord op. Achternaam geeft ze niet. Weinig medewerking van haar kant. Het enige wat ze kan zeggen is ga terug naar IKEA Delft. Ze is overbodig want zonder klantenservice had ik dat inderdaad gedaan.
Gewenste Oplossing:
Als IKEA vestiging Delft waar we de banken hebben gekocht, even willen kijken in de voorraad van de hoezen van beide banken of die ook afwijken van elkaar (dus van de 3zitsbank en de chaisse longue). Dan kunnen we daarna een afspraak maken met welke hoezen we terug moeten gaan. Nu wordt er gezegd, haal alle hoezen er maar weer af en ga ermee terug naar de winkel. We hebben alle hoezen gestreken en de banken inelkaar gezet. DIt was veel werk. Bovendien wonen we ook niet heel dicht bij IKEA. We hebben niet voor niets laten bezorgen.
