Mijn Klacht:
Ik had via Fonq al drie nieuwe machines gekregen. Nu een jaar later is het waterreservoir niet meer goed en krijg ik een nieuwe. Met enig geweld moet ik hem erin en eruit halen. Dat kan mijns inziens niet de bedoeling zijn. Ik word letterlijk afgescheept met: Er is wel een verschil de andere machine zal het meer doen dan een ander exemplaar, reparatie is dus niet mogelijk.
Het is inherent aan de Kitchen Aid de watertank klemt.
Naar mate de watertank slijt, zal het minder worden echter bij het ontvangen van een nieuwe tank zal het probleem niet opgelost zijn, en blijft het zoals het nu is.
Dat hij klemt kan ik nog begrijpen, maar dat er geweld aan te pas moet komen om hem eruit te krijgen begrijp ik niet. Ik zie hier geen enkele tegemoetkoming vanuit Nespresso.
Gewenste Oplossing:
De machine is uit de collectie. Het typenummer is veranderd, dat houdt in dat de machine ook anders is. Wellicht verbeterd. Ik zou tevreden zijn als ze de machine helemaal zouden omruilen voor 'dezelfde' machine aangezien de huidige nu nog onder garantie valt. Wat een tegenvaller van dit bedrijf zeg.
