Beste Rickl97, In je reactie geef je aan dat jouw bus regelmatig te vol is doordat de bus te klein is. Wij hebben je reactie doorgestuurd naar de betreffende afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Onze chauffeurs...
Een reiziger heeft geklaagd over lijn 127 van Arriva, die in de spits met een bus van slechts acht zitplaatsen rijdt. Hierdoor moeten passagiers regelmatig tot 30 minuten wachten op een volgende bus, wat dagelijks een probleem vormt. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedenmiddag ,
Lijn 127 naar en van avantis , beschikt niet over genoeg zit plaatsen in de spits (8 persoon bus ) waardoor mensen 30 minuuten moeten wachten op de volgende bus. Dit probleem komt dagelijks voor.
Wij zijn tevreden als er genoeg plaatsen zijn voor alle passagiers op deze lijn . Zo kan iedereen naar zijn werk op tijd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste Rickl97, Wat jammer om te lezen dat je bus steeds te vol zit. Wat is je vertrekhalte en op welke tijdstippen heb je hier last van? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Goedemorgen , Bedankt voor uw reactie , In de ochtend om 8:15 vanaf halte parkstad stadion is de bus altijd vol. In de richting avantis. En in de middag om 17:00 is die soms vol vanaf de halte trilandes. In de richting parkstad stadion. Met vriendelijke groet, Rick Luijten
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2019 om 19:38 geantwoord
Beste Rickl97,
In je reactie geef je aan dat jouw bus regelmatig te vol is doordat de bus te klein is. Wij hebben je reactie doorgestuurd naar de betreffende afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
Onze chauffeurs melden bij de verkeersleiding het aantal reizigers bij onvoldoende capaciteit en als er reizigers blijven staan.
Deze rapportages worden dagelijks gelezen door de rayonleiding. Zodra er een vast patroon wordt vastgesteld in de bezetting van een bus en er onvoldoende capaciteit is, wordt er indien mogelijk een extra bus ingezet.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
