Klacht: Retour

Syl-- op 29 oktober 2015 over Kleertjes.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Kleertjes.com has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 oktober 2015

Een klant heeft twee paar schoenen besteld bij Kleertjes.com en één paar geretourneerd. Na vier weken zonder terugbetaling en onduidelijkheid over de status van de retour, kreeg de klant te horen dat een waardebon zou worden verstrekt, maar dat een uitzondering gemaakt kon worden voor een terugbetaling als een bedrag van 6,75 euro werd overgemaakt. De klant is ontevreden over deze gang van zaken en overweegt verdere stappen.

Mijn Klacht:

Heb ook 2 paar schoenen bij kleertjes.com
besteld..1 retour gestuurd.. Inmiddels zelf maar eens er achter aan gegaan of ze de schoenen uberhaut hadden ontvangen Want hoorden maar niets.. Vervolgens vroeg ik hoe het zat met terug betaling krijg je idd een waardebon.. Waar je niets aan heb dus ze hebben mijn gezegd als je die 6,75 overmaak maken wij een uitzondering en krijg u u geld terug we zijn nu 4 weken verder en niets ontvangen.. Belachelijk ze zullen op deze manier veel klanten verliezen maar ik laat het er niet bij!

Gewenste Oplossing:

Als er gewoon op een normale manier gehandeld
Word zoals ik gewend ben van alle webshops ze je een bevestiging sturen met daarbij dat de artikelen ontvangen zijn.. En dat ze zich aan hun woord houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kleertjes.com over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten