Klacht: Problemen met retourzending en geen contact

klager5744b6f6 op 19 september 2026 over Kleef Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kleef Mode
Status Open
Datum 19 september 2026

Er zijn problemen met het retourneren van broeken die zijn besteld bij Kleef Mode. De klant heeft geen retourlabel ontvangen en heeft geen contact kunnen krijgen met de klantenservice, wat leidt tot frustratie en onmogelijkheid om binnen de gestelde termijn te retourneren.

Mijn Klacht:

Ik heb twee broeken besteld bij Kleef Mode, maar ik ondervind problemen met het retourneren. Ik ontvang geen retourlabel en heb geen contact kunnen krijgen met de klantenservice. Ik begrijp dat ik binnen 14 dagen moet retourneren, maar zonder de benodigde informatie is dat onmogelijk. Dit creëert veel frustratie en ik ontvang geen hulp van het bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek vriendelijk om een retourlabel, zodat ik de broeken kan retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kleef Mode

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten