Klacht: Kledingbeveiliging

JG Lamain op 15 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 15 november 2022

Een klant heeft een vest gekocht bij HEMA in Delfzijl, maar ontdekte dat het beveiligingsalarm nog aan het kledingstuk zat. Na tevergeefs geprobeerd te hebben het alarm te laten verwijderen in Uithuizen, moest zij terug naar Delfzijl, wat een afstand van 60 km betekende. De klant hoopt dat anderen niet dezelfde ervaring hoeven te ondergaan.

Mijn Klacht:

Goedenavond,
Ik heb heb in Delfzijl een vest gekocht. Afgerekend met een zelfscan. Ik de vest gaan dragen, toen bleek het alarm er nog aan te zitten. Nu woon ik in Winsum en werk in Uithuizen en bood het vest in Uithuizen aan om de beveiliging te verwijderen, echter zij kenden dit systeem niet. Volgens derde bedrijfsleider mag deze beveiliging niet gebruikt worden en zeker niet bij zelfscan. Er zat niets anders op dan terug te gaan naar Delfzijl, dat totaal 60 km rijden was. Ik hoop dat niet meer mensen dit overkomt.
Ik vergeet nog wat te vermelden. Het alarm werkt niet bij de uitgang.

Mvg,

Jolanda Lips-Lamain
Kerkstraat 37
9951AD Winsum

Gewenste Oplossing:

Een kop koffie en een tompouce voor mijn man en mij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JG Lamain
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM