Mijn Klacht:
Vandaag lekker weer, de koning jarig en ik samen met dochterlief op zoek naar een nieuwe tv ergens tussen de 490 en de 550 euro, ideaal BCC Veghel was open vandaag! Twee SMART tv’s gezien die daar stonden waar ik wel meer van wilde weten zodat de keus tussen beiden gemaakt kon worden. En dan vanavond de TV installeren daar ik de rest van de week geen tijd meer heb om rond te kijken.Althans zo was de planning.We wilde net een verkoper aanspreken die voorbij kwam maar een andere klant trok beter zijn aandacht. Wat jammer die klant wilde dezelfde TV met de leuke actie erbij en die kreeg hem ook terwijl ik eerder was? Wat Fraai. Okee de keus was nu dus op de andere tv gevallen. Een andere verkoper van BCC Veghel vroeg of ik die wilde. ja leuk kunt u er meer over vertellen. ja natuurlijk deze TV is er vandaag niet meer? Dus u zult moeten wachten??? GRR, Ook deze demonstratie TV is goed hoor gaf ik aan. Ik leek geheel niet gehoord te worden. Er kwam zelfs geen uitleg en ik had het gevoel dat ik maar een andere keer terug moest komen. Zelfs de vraag werd niet gesteld of ook een andere tv in de smaak was. Dit wilde ik zelfs voorleggen maar werd aangekeken alsof waar ik me mee bemoeide! Heel jammer daar ik vaste klant ben. Nu dus niet meer. Wij kunnen er toch ook niets aan doen dat iemand op deze zogenaamde feestelijke dag moet werken! In ieder geval BCC bedankt voor jullie klantvriendelijkheid, niet dus. Als u geen TV’s wilt verkopen haal ze dan weg uit uw winkel. Zo weer een dag naar de knoppen.
Gewenste Oplossing:
doe een goed klantvriendelijk voorstel en we zullen overdenken om alsnog klant te blijven. Lang gespaard nu eindelijk een voor ons betaalbare smart tv van 40 inch of hoger willen kopen voor onze prijscategorie tussen de 490 en de 50 euro is nu de inspiratie weg. Ik ben nog nooit in een winkel zo beledigd en zelf boos geworden. Ik schaam me terwijl dat juist niet moet zijn maar andersom.
