Klacht: Klantonvriendelijk

amal75 op 15 juli 2018 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 15 juli 2018

Een klant van ZARA in Alkmaar ervaarde een onaangename situatie vlak voor sluitingstijd. Een medewerkster verzocht haar op een onvriendelijke manier om naar de kassa te gaan, terwijl de klant nog even naar kleding wilde kijken. Na het voorval besloot de klant om in de toekomst niet meer terug te keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

Vandaag 5 minuten voor sluitingstijd keek ik nog even gauw rond. Toen kwam een medewerkster die zegt “we gaan dicht ga naar de kassa.”
Ik liep richting de kassa, maar er stond nog iemand die aan het afrekenen was. Ik keek nog even naar wat kleren op een rek naast de kassa.
Dit zag de medewerkster en ze zegt “ik zei kassa, niet kijken meer”

Haar hier op aangesproken en verteld dat ze het ook normaal vragen kan. Ze vond dat ze het normaal had gevraagd… Daar kom ik nooit meer.

(Zara alkmaar stad)

Gewenste Oplossing:

Wanneer zij wordt aangesproken op haar gedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM