Klacht: Klantonvriendelijk

op 21 juli 2017 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Kwam slippers a6 euro ruilen helaas bon vergeten geen mogelijkheid dus. Heb nog geen winkel meegemaakt waar dit zo n probleem was. Dit was mijn laatste aankoop bij scapino en zal ook geen positief woord meer melden over deze winkel

Gewenste Oplossing:

Ruilen moet kunnen ook zonder bon, kaartjes van scapino hingen er nog aan

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scapino

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Scapino in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scapino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Scapino

Heeft op 21 juli 2017 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw Colijn,

Bedankt voor uw bericht.

Ik begrijp dat dit voor u vervelend is, maar ruilen of retourneren is alleen mogelijk met een aankoopbewijs. Dit wordt op de kassabon vermeld.
Als er gepind is, is een kopie van een pintransactie ook altijd een geldig aankoopbewijs.

U heeft 14 dagen de tijd om te ruilen of te retourneren, mijn collega's helpen u graag verder als terugkomt met de slippers en een aankoopbewijs.

Met vriendelijke groet,

Lizet
Klantenservice Scapino

Alle klachten die gemeld zijn door Castorq