Klacht: Klantononvriendelijk en onredelijk (Amac Groningen)

CarmenZoe op 07 juli 2022 over Amac in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amac
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 7 juli 2022

Een klant heeft op 9 juni een iPhone 12 gekocht bij Amac Groningen, samen met een screenprotector en gegevensoverdracht. Op 4 juli werd de iPhone ter reparatie aangeboden, waarbij de technische dienst vaststelde dat de behuizing, inclusief batterij en logic board, vervangen moest worden, terwijl de camera en het beeldscherm behouden blijven. De klant ervaart de service als klantonvriendelijk en onredelijk.

Mijn Klacht:

Op 9 juni een iPhone 12 gekocht, plus screenprotector (30 euro) plus kosten voor transfer gegevens van de oude iPhone (40 euro). Op 4 juli heb ik de iPhone ter reparatie gebracht. De technische dienst heeft dit vastgesteld Wij hebben de klacht geconstateerd. Gezien het beeldscherm en de camera nog in orde zijn zullen wij de behuizing met daarin onder andere de batterij en het logic board van de iPhone vervangen. Hierin zullen wij de huidige camera en beeldscherm terugplaatsen. We hebben de vervangende behuizing inmiddels besteld bij Apple onder garantie

Gewenste Oplossing:

Amac had opnieuw de screenprotector moeten plaatsen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amac

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amac nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CarmenZoe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM