Mijn Klacht:
zeer slecht of helemaal niet te bereiken inloggen kan ik al 2 maanden niet op mijn nle ,heb gehoord dat de app opgedoekt is
Gewenste Oplossing:
als je normaal te woord gestaan wordt
Klacht: klantersivice en inloggen
helaas1988 op 08 april 2019 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste meneermevrouw, Naar aanleiding van uw klachtenproces informeer ik u bij deze graag verder. Indien uw klachtenproces is afgerond mag u dit bericht dan ook als niet verzonden beschouwen. Wij zullen de klacht bij deze voor u sluiten. Ik wil...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van NLE
7 jaren geleden - Geachte heermevrouw, De NLEapp is inderdaad niet meer beschikbaar. Wel uw Mijn NLE omgeving op onze website. Wellicht gaan wij in de toekomst weer werken met een app. Mochten er vragen zijn die onbeantwoord blijven in uw Mijn NLE omgeving, dan horen wij het graag van u. Excuus voor onze bereikbaarheid, wij werken hard om u weer de service te bieden die u van ons mag verwachten. Een fijne dag verder. Met vriendelijke groeten, NLE webcare.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NLE
Heeft op 05 juli 2019 om 13:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneermevrouw,
Naar aanleiding van uw klachtenproces informeer ik u bij deze graag verder.
Indien uw klachtenproces is afgerond mag u dit bericht dan ook als niet verzonden beschouwen. Wij zullen de klacht bij deze voor u sluiten.
Ik wil u bedanken voor uw begrip en fijne dag toegewenst!
Met vriendelijke groet,
NLE Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
