Mijn Klacht:
Ik heb een Led-lamp gekocht die het binnen een week niet meer deed.
Ik ging ervan uit dat ik op z’n minst garantie had en kwam (met bon) terug bij de winkel waar ik het gekocht had.
De kassière (na van het de ene na de andere medewerker zeer onaangenaam benaderd werd) vertelde me dat ze me niet mochten helpen omdat het product meer dan 25 euro had gekost.
Ik moest de klantenservice bellen. Dat kon ik alleen en wilde ze niet voor me doen. Toen ik belde bleek de klantenservice al dicht te zijn (om 5 uur… winkel om 6 uur)
zeer onaangenaam werd ik met mijn kapotte product weer de straat op gestuurd.
Hoe is het mogelijk dat een klant die veel geld uitgeeft aan een product juist NIET geholpen wordt. Maar juist voor gek word verklaard en als last wordt gezien.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag excuses krijgen en een tegemoet komen in gelede schade.
Natuurlijk een nieuw product of geld terug (dat geld dan voor de hele rits lampen want ik heb er vier gekocht waarvan 1 stuk maar onbruikbaar als die niet gemaakt word)
Ik wil belofte dat als ik voor een van de andere lampen bij de winkel kom niet me weer van te voren hoef te melden.
