Eliseabcd op 14 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een gebak besteld en wil deze annuleren, maar ondervindt problemen met de klantenservice van HEMA. Het opgegeven telefoonnummer werkt niet, aangezien de verbinding direct wordt verbroken, waardoor annuleren niet mogelijk is.
In heb gebak besteld, dat ik graag wil annuleren. Nu staat in de orderbevestiging dat dit alleen telefonisch kan, maar het telefoonnummer van de klantenservice (020-2242424) werkt niet. De verbinding wordt direct weer verbroken.
Als ik mijn bestelling kan annuleren en hier per mail een bevestiging van krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
