Romeinen8 op 18 maart 2014 over Block in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van Block ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, nadat zijn wasmachine binnen de garantietermijn defect is geraakt. Hij vraagt zich af met wie hij contact moet opnemen en of het faillissement van het bedrijf invloed heeft op de vergoeding voor reparatie of vervanging van de wasmachine.
Mijn wasmachine is binnen de garantietermijn kapot gegaan. Ik kan de klantenservice van de Block niet bereiken.
Met wie moet ik nu contact opnemen? Heeft het faillissement invloed op de vergoeding voor reparatie/eventuele vervangen van de wasmachine?
Volledige vergoeding voor reparatie/vervanging wasmachine.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
