Klantenservice niet bereikbaar

Question

Ik kan niemand bereiken via het nummer dat online staat weergegeven ik had mijn contract opgezegd maar dat is niet doorgegaan vorige maand ik heb het vandaag gezien toen ze de betaling hebben afgetrokken ik zit met een blijvend terug komende blessure waardoor ik jammergenoeg niet meer kan fitnessen dus zou ik vragen of het mogelijk is dat geld terug te storten vanwege dat ik niet meer kan trainen en dus nutteloos betaal mvg Enrico

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Enrico,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Basic-Fit heeft er bewust voor gekozen om te digitaliseren. Om deze reden zijn wij telefonisch niet bereikbaar. 

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw opzegging. Ik heb dit direct voor je nagekeken. In onze administratie is geen eerder verzoek tot opzegging bekend. Dit is de reden waarom jouw lidmaatschap nog actief is.

Omdat ik begrip heb voor jouw situatie, heb ik uit coulance besloten om jouw lidmaatschap per direct te beëindigen. 

De automatische incasso voor de nieuwe periode is reeds naar de bank verstuurd. Deze kan ik niet meer wijzigen en/of tegenhouden. Omstreeks 6-7-2021 zal er daarom een bedrag van jouw rekening worden geïncasseerd van € 24,99. Je kunt deze incasso zelf laten storneren (  terugboeken). Op deze manier heb je het snelst het bedrag terug op jouw rekening.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag! 

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Klantenservice niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Klantenservice niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school