Mijn Klacht:
Klantenservice medewerker die Petra heet, weet helemaal niet hoe met klanten moet omgaan. Zij was heel onbeleefd.
Gewenste Oplossing:
Ik hoeft niks. Ik ga gewoon nooit meer aankopen doen bij de Babydump.
Klacht: Klantenservice medewerker
Nonavica op 28 september 2016 over Babydump BV in de categorie Algemeen, Babykleding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Babydump BV has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 november 2016
Reactie van het bedrijf:
ER IS INDERDAAD CONTACT GEWEEST MET MEVROUW, ECHTER HETGENE WAT DE KLANT WIL DAARAAN KUNNEN WE NIET VOLDOEN. HET GESPREK IS NAAR DE MENING VAN MEVROUW NIET GOED VERLOPEN, WE HEBBEN DIT INTERN WEL BESPROKEN MET DE BETREFFENDE MEDEWERKER. ECHTER...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Babydump BV over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Babydump BV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Babydump BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Babydump BV
Heeft op 02 november 2016 om 15:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
ER IS INDERDAAD CONTACT GEWEEST MET MEVROUW, ECHTER HETGENE WAT DE KLANT WIL DAARAAN KUNNEN WE NIET VOLDOEN.
HET GESPREK IS NAAR DE MENING VAN MEVROUW NIET GOED VERLOPEN, WE HEBBEN DIT INTERN WEL BESPROKEN MET DE BETREFFENDE MEDEWERKER.
ECHTER BLIJFT HET EEN FEIT DAT WE NOG STEEDS NIET AAN DE WENS VAN DE KLANT HEBBEN KUNNEN VOLDOEN.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
