Terug

Klacht: Klantenservice belazert

Y-Kok op 30 december 2017 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 december 2017

Een klant van T-Mobile ervaart herhaaldelijk problemen met de klantenservice, die volgens hem geen adequate ondersteuning biedt. Ondanks meerdere contactmomenten en het ontvangen van nieuwe simkaarten blijven de oorspronkelijke kaarten geblokkeerd en ontvangt de klant onterecht facturen. De klant is teleurgesteld over de geboden service en het gebrek aan oplossing voor zijn problemen.

Mijn Klacht:

Klantenservice van T Mobile belazert mij sinds aantal weken. Heb een MB verdeler simkaarten gekocht , ze blijven geblokkeerd. Heb wel 10 keer contact opgenomen elke keer weten ze niks over de vorige gesprekken. Opnieuw nieuwe simkaarten gekregen maar toch gefactureerd , dat was niet afgesproken. Er wordt beloofd maar probleem wordt niet verholpen .
Aantal jaren geleden overgestapt omdat ik ontevreden was maar nu blijkt dat het nog steeds een zooitje is bij T Mobile !!!!

Gewenste Oplossing:

Probleem verhelpen
Gefactureerde bedrag terugstorten
Kosteloos contract ontbinden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Y-Kok
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het