Een klant heeft een vitrinekast van IKEA aangeschaft, maar alleen de eerste doos ontvangen. Na 45 minuten in de wacht te hebben gestaan bij de klantenservice, heeft de klant de verbinding verbroken en uitgedrukt teleurstelling over de geboden service.
Ik heb vitrinekast rudsta gekocht voor 99,99 euro. Deze kast zit in twee dozen. Ik heb helaas alleen doos 1 meegenomen. Ik wilde graag vragen aan de klantenservice hoe ik aan doos twee kan komen. Ik heb naar 45 minuten in de wacht te staan de lijn maar verbroken. Ik vind dit erg klantonvriendelijk. Ik had een betere service verwacht van Ikea.
Dat ze mij opbellen en dat ik doos 2 kan ophalen bij de vestiging Duiven
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
