Klacht: Klantenservice?

LampenGat1 op 12 april 2021 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 12 april 2021

Een klant ervaart problemen met de klantenservice van Philips, omdat er geen specifieke klachtenafdeling lijkt te zijn. Informatie op de contactpagina is beperkt tot bestellingen en reparaties, en e-mails naar het gevonden consumenten e-mailadres blijven onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf schijnt geen klachtenafdeling te hebben. Via de contactpagina kun je alleen iets te weten komen over een bestelling of reparatie.
Uiteindelijk via twitter een e-mailadres weten te achterhalen ([email protected]) maar mails verdwijnen daar spoorloos of worden gewoon niet beantwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer dit bedrijf :
- een duidelijke contact-pagina/gegevens heeft,
- een e-mailadres of formulier op de website zet waar consumenten een klacht naar toe kunnen sturen en
- klachten/e-mails ook echt in behandeling worden genomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door LampenGat1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM