Klacht IKEA! Klantenservice -

Mijn Klacht:

We hadden veel producten gekocht voor onze keueken ook oa planken van de koopjes hoek waarvan 1 grote plank overbleef.

Zonde om die weg te gooien dus belde ik Ikea klantenservice op met de vraag of we die mochten terug brengen en iets anders voor mochten uitzoeken.

Klantenservice adviseerde om er terug mee te gaan want 9 van de 10x word het toch terug genomen.
Wij vandaag terug gaan naar Ikea Haarlem en daar was de antwoord gelijk NEE omdat ze geen spullen terug nemen van de koopjes hoek. Vertelde onze situatie maar daar werd niks mer gedaan.

Plank van €15,- hebben we daar achter gelaten en die is bij hun koopjes hoek weer neergezet. Zij gaan de plank weer te koop gooien en wij krijgen geen tegoed kaart ervoor.

We zijn vaste klanten van de Ikea vind het erg spijtig dat ze ons niet tegemoet komen.

Rare service bij de Ikea!!!

Jammer dat ze niks voor ons hebben gedaan.

Gewenste Oplossing:

Als ze ons alsnog een tegoed kaart bieden van €15,- want wel vreemd dat ze de plank weer in de verkoop zetten maar ons niet tegemoet komen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 29 februari 2016 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Lubna, we begrijpen dat dit vervelend is! Artikelen die gekocht zijn in de koopjeshoek kunnen in beginsel niet geruild of geretourneerd worden. Je kan dit ook lezen in onze algemene voorwaarden: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/ikea_services/terugbrengen_en_halen.html Onze collega's van de IKEA vestiging kunnen een uitzondering maken. Zij hebben echter de beslissende stem in of zij dit doen. We vinden het jammer, maar we kunnen je hierin niet verder helpen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Lubna oulad

Heeft op 29 februari 2016 om 23:02 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Vind het belachelijk dat jullie met zo'n antwoord komen, terwijl je duidelijk in onze klacht kunt lezen dat we via jullie klantenservice het advies kregen om er mee terug te gaan, want 9 van de 10 x doen ze niet moeilijk werd ons gezegd. €15,- tegoedkaart vanuit Ikea nav alle heen en weer gestuur daar gaan jullie toch niet kapot aan en daarnaast heb je weer 2 trouwe klanten terug. Service van niks sorry kan er niks mee

Klacht: Klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen