Een klant van HEMA heeft problemen ervaren met het klantenpas systeem, waarbij gespaarde punten niet konden worden ingeleverd. De klant moest eerst een voucher activeren en een aankoop doen van 25 euro, terwijl de gespaarde 255 punten niet meer geldig waren na 2 februari 2020.
Gespaarde punten niet in kunnen leveren.
Eerst een voucher activeren en voor een bedrag a 25,00 euro kopen ?
255 punten gespaard en niet meer geldig na 02022020 ?
Een tegoedbon voor mijn gespaarde punten en op tijd kunnen inleveren.
Geen gedoe met vouchers activeren maar gewoon meteen korting bij de kassa.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
