Mijn Klacht:
Ik ben al maanden bezig om van de emails en de klantenpas van Hema af te komen. Ik heb me al meerdere malen afgemeld voor de nieuwsbrief, door onderaan het bericht op afmelden te klikken. Ik ben bij de klantenservice in een winkel geweest en ik heb telefonisch contact gehad met een medewerker van de klantenservice die het voor mij ter plekke allemaal zou hebben opgelost.
Inmiddels heb ik de pas weggegooid, maar tot mijn verbazing blijf ik maar emails ontvangen en ook als ik daarop reageer met een negatieve review en omschrijving van het probleem gebeurt er niets.
Ik begin echt heel erg een hekel aan de Hema te krijgen terwijl ik vroeger altijd met plezier klant was.
Ik wil heel graag helemaal uit het emailbestand van Hema verwijderd worden.
Ik begrijp niet dat dit zo moeilijk is.
Ik hoop dat u me met mijn klacht kunt helpen.
Met vriendelijke groet,
Saskia H.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als al mijn gegevens zijn verwijderd en ik geen emails van Hema meer ontvang.
