Mijn Klacht:

Beste,

om het gebruik van de klantenpas te promoten kun je sparen voor punten. Dit heb ik ook gedaan. Zondag, 29 januari, was het de laatste dag om punten in te wisselen. Daarom op zaterdag 28 januari naar Hema in Wychen gegaan om punten in te wisselen voor 2 kopjes koffie. Helaas, het systeem lag eruit en dus geen gratis koffie. Oké, dan morgen, zondag 29 januari nog maar een keer proberen in Oss. Helaas, ook hier geen kopje koffie verkrijgbaar in ruil voor punten. Ook hier lag het systeem eruit. Ik begrijp uiteraard dat dit onmacht is maar dan verwacht ik wel compensatie in deze. Er had op zijn minst een oplossing voor aangedragen kunnen worden.

Heel graag zie ik terugkoppeling in deze.

Met vriendelijke groet,

Mevr. M. van Schijndel

Gewenste Oplossing:

Een compensatie in 2 consumpties naar keuze