Er zijn zorgen geuit door klanten van HEMA, waaronder ouderen, die geen toegang hebben tot een computer en daardoor geen gebruik kunnen maken van de klantenpas. Deze klanten zouden graag willen dat ook zij kunnen profiteren van de gespaarde punten.
Wij spreken regelmatig mensen, waaronder ook ouderen, die regelmatig ook kopen bij de Hema, die niet in het bezit zijn van een computer.
Hun klacht is dat zij dan geen gebruik kunnen maken van de klantenpas.
Zou zouden het ook leuk vinden, als zij van de gespaarde punten, ook
kunnen meeprofiteren.
Omdat wij deze klachten steeds meer horen, sturen wij u deze mail.
Hopelijk kan daar iets aan gedaan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
