Klacht: klantenpas

op 27 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Geachte medewerker,
Na enkele strubbelingen mbt tot de klantenpas, (het puntensaldo kwam eerder niet overeen met wat op de bon stond) en zodoende kon er geen gebruik gemaakt worden van de kortingsbonnen dacht ik het nu toch eindelijk echt goed gedaan te hebben. Bon geactiveerd voor 15 % korting op damesmode.
In de winkel zoek ik een leuke dames sjaal……geen korting….”dit is toch een dames sjaal?” Antwoord de verkoper :”dit is een accessoire en hierop geldt de korting niet”.
Jammer , vraag ik of de punten dan ook terug kunnen op de pas, Helaas nee.
Kortom is heb de pas dubbel gevouwen in de winkel en die mag het personeel in de prullenmand gooien. Het systeem is absoluut niet klant en gebruiks vriendelijk!!!

met vriendelijke groet Ans Hovestadt

9

Gewenste Oplossing:

Met een duidelijk en functioneel spaar systeem

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hoeden